Cia. de Telemarketing

A Cia. de Telemarketing é uma divisão da
PTT Serviços especializada na área de terceirização de serviços em Telemarketing
ativo e receptivo.

Objetivo

Terceirizar os Serviços de Telemarketing ativo e receptivo, visando à comercialização dos produtos e serviços do cliente, bem como a otimização da gestão no atendimento ao consumidor.

 

Conceito

Com o avanço da tecnologia, grandes redes de computadores, telefonia e software, a PTT Serviços, através de sua divisão Cia. de Telemarketing, possibilita o completo gerenciamento das atividades propostas.

Tecnologia

A Cia. de Telemarketing tem suas posições informatizadas em rede intranet/extranet/internet. Com essa tecnologia, os clientes conseguem acompanhar os seus projetos online em tempo real, além de propiciar altos níveis de segurança e de desempenho para a operação.

A empresa possui uma central de atendimento AVAYA, possibilitando o aumento da eficiência de seus operadores, com capacidade superior a 200 linhas e 1.000 ramais.

Telemarketing Ativo

•  Vendas de cartões de crédito (affinity/private label) e serviços financeiros;
  (abertura de conta corrente/financiamentos/seguros) e produtos em geral;
•  Agendamento de visitas, cursos, seminários e eventos;
•  Cobrança, atualização de cadastros, reativação de clientes.

Serviços por período indeterminado

O conceito da Terceirização de Serviços
visa melhorar os índices de produtividade das empresas, sem aumentar os seus custos operacionais:

– Promove a gestão em atividades assessórias;

– Garante a personalização do escopo de trabalho;

– Permite que o cliente direcione seu foco no controle estratégico da sua principal atividade.

 

 

A PTT Serviços coloca, à disposição do cliente, profissionais e
recursos contratados e gerenciados para atividades nas seguintes áreas:

Telemarketing Ativo

•  Administrativa;
•  Financeira;
•  Operacional;
•  Tecnologia da Informação;
•  Telemarketing (ativo e receptivo);
•  Contact Center.

 

Telemarketing Receptivo

•  Central de Atendimento 0800 (Call Center);
•  Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
•  Help Desk e Suporte Técnico;
•  Pós Venda e After Market;
•  Atendimento por IP;
•  Central e-mail.